Информация о гарантиях и возврате средств
Гарантийный срок по газам
В соответствии с ГОСТ и ТУ, соответствующих наименованию газа, указанного в паспорте на данный газ.
Гарантии изготовителя
Срок гарантии — это период, в течение которого соответствующее лицо отвечает за недостатки товара, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьёй 470 ГК РФ. в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статьёй 18 закона «О защите прав потребителей».
Возврат товара
Как проверяется товар перед продажей?
Для ГСО: товар проверяется на заводе-изготовителе, также визуальная проверка перед передачей клиенту в его присутствии.
Для газов и баллонов: товар проверяется при заполнении баллонов по давлению, проверяется отсутствие утечек газа из баллона; баллоны проверяются на наличие действующего освидетельствования, на исправность вентиля. Непосредственно перед отгрузкой газов при клиенте происходит проверка наполнения по давлению, работоспособности вентиля и отсутствие утечек газа.
Каков процесс возврата бракованного товара?
Для сварочного оборудования : в течение 14 дней после продажи возможен возврат бракованного товара при заводских дефектах. Товар должен быть передан без механических повреждений, с чеком, желательно сохранить упаковку и документацию.
Для газов и газовых смесей: возможен возврат/обмен, при условии наличия лабораторного заключения о несоответствии заявленным в паспорте характеристикам
Для баллонов: в течение 14 дней после продажи возможен возврат бракованного товара при заводских дефектах. Товар должен быть передан без механических повреждений, с чеком, желательно сохранить документацию.
Можно ли вернуть товар без объяснения причин?
Возврат без объяснения причин возможен при условии, что возвращается полностью новый товар в заводской упаковке без следов использования. Такой возврат распространяется только на новые баллоны и сварочное оборудование.
Что и в какой последовательности делать для возврата товара?
Действия при возврате. Максимально быстро сообщить о проблеме с товаром или о желании совершить возврат, вернуть товар на наш склад, откуда он был отгружен, после проведения осмотра и анализа возможности возврата/замены получить возврат денежных средств, либо другой товар.